고객 서비스 멀티 플랫폼 통합 서비스
HappyFox는 고객 서비스 자동화 서비스입니다. 손쉬운 팀워크를 위해 들어오는 고객 서비스 요청을 클라우드 기반 시스템의 티켓에 통합합니다.
자연스러운 대화
메인 티켓 허브를 중심으로 구성된 HappyFox는 비즈니스로 들어오는 모든 메시지를 한 곳에서 정리하여 고객과 쉽게 대화할 수 있도록 합니다. 문자, Facebook 메시지, 이메일 등을 하나의 통합 티켓으로 결합하세요. 각 티켓에는 응답을 위한 우선순위와 시간 프레임이 주어질 수 있으므로 조직화된 응답 체계를 만들고 각 상담원의 책임을 보다 명확하게 할 수 있습니다. 관리자는 응답 시간 및 메시지 옵션을 검토할 수 있는 옵션이 있어 고객 서비스 관리에 대한 전반적인 관점을 제공합니다. 티켓은 또한 편집할 수 있고, 전체는 아니지만 일부만 액세스할 수 있으며, 개인 집합으로 그룹화하거나 표준 응답으로 답변할 수 있습니다. 음성 통화를 녹음하여 티켓에 적용할 수 있습니다. 전반적으로 HappyFox는 사용자 단순성을 중심으로 설계된 견고한 플랫폼이며 비즈니스에 간소화된 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 가장 큰 장점은 티켓만큼 직원에 대한 정보를 제공하는 백엔드 관리 데이터입니다.
어디서든, 어떻게든
HappyFox는 들어오는 고객의 다양한 대화를 관리하기 쉬운 시스템으로 구성하는 영리한 방법입니다. 다양한 추가 기능은 빠르게 없어서는 안 될 역동적인 작업 공간을 제공합니다.
